要做就做老百姓的贴心人
时间: 2012-10-16 来源: 贵阳市文明办 字体: [] [] [] [打印] [关闭]

要做就做老百姓的贴心人
——白云公安分局大山洞派出所民警张丽

  张丽是白云区公安分局大山洞派出所天林社区的社区民警。2005年7月从贵州警官职业学院毕业后,进入公安队伍,2008年12月在沙文派出所做一名户籍民警,今年4月份来到了大山洞派出所成为了一名社区民警。民警民警,先民后警,当上了社区民警,张丽就铆足一股劲,要做就做老百姓的贴心民警。

  张丽给自己做了一个小贴士,这个小贴士上时刻提醒着自己:一是必须克服以管理者自居,视群众为单纯的管理对象的错误观念;二是必须克服与己无关,视群众的求助为份外负担的错误观念;三是必须克服小事一桩,对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念。

  张丽深知社区民警的责任重大,她制定了自己的工作思路,那就是扎根社区,把为人民服务做到实处。首先,她向辖区居民公布了自己联系方式和联系电话,辖区的群众有了社区民警这个贴心人,大到治安、刑事类警情,小到邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小事,第一个告诉的就是她。就是这样的热情为社区群众服务,尽职尽责,主动工作,无私奉献,张丽才赢得了社区群众的拥戴和信赖。

  半年来,张丽为社区居民办好事25件,办户口及政审材料45件。在办理中,她坚持一次能办好的,决不让群众跑第二趟。对手续不全的主动帮助居民补办,同时细心地留下居民的姓名、地址、联系电话,为日后开展相关的调查工作打下群众基础。同时,这种人力资源到关键时候确实有效,派出所有什么突发性事件需要查找了解居民的情况,她会根据给定的条件及时与周边熟知的居民了解此人的基本现状,为公安工作提供快捷的第一手材料。

  其次,张丽还对刚接手的建安社区进行调查走访。该社区属于旧城区,这里被人们戏称为:老年人的“集散地”、流动人口的“集中营”。这里的社情民意可以概括为“四多一少”:治安问题多,“两劳”人员多,民间纠纷多,暂住人口多,群防群治组织少。

  在社区展开调查走访工作时,张丽采取了“四勤”工作法,即:勤动脑,熟记户情;勤动嘴,真诚沟通;勤动手,随时帮助;勤动腿,多到居民家中。就这样,三个月来过去了,她白天到沿街门面调查走访,晚上到居民家中入户登记。回到警务室,再将所有信息整理归档并全部输入微机……终于,她的警务工作取得进展:不论看到社区的任何一位居民,她都知道对方是哪家人,住哪个楼栋,家有几口人,干什么工作,也都能热络地和对方聊上几句。

  在走访中,张丽还帮助一个小女孩重返校园;坚持给83岁的黄奶奶领取低保金,并且购买米、面、油、鸡蛋等生活必需品。同时作为社区民警,张丽还担任起了辖区里小学和中学的“法制副校长”。通过一个个典型案例,教育学生们如何学法、懂法、知法、守法。

  社区就是张丽的家,她以社区警务室为平台,努力开展便民利民工作,在警务区推行“五个一”工程。即一声问候,一张笑脸,一张椅子,一杯茶,一张便民卡;在工作中做到了有“五个心”:社区工作有热心、服务群众有诚心、调解纠纷有公心、帮扶困难有真心、教育引导有耐心;在日常防范中实施“五个一”:有一支治安巡逻队伍、一套管理制度、一份宣传资料、一本巡逻记录、一张联系卡片;每日做到“五必做”:检查一次治安巡逻队工作情况、收集一次治安信息、走访一次辖区群众、查看一个辖区单位。

  在老百姓眼里,人民警察是代表着党和政府,民警的所作所为,传递着的是党和政府的形象。小事连全局,小事连民心。社会的和谐稳定,就是通过一件件小事情的办理、一个个小矛盾的解决来实现的。张丽正是通过在服务百姓的平凡工作中,默默奉献着对人民的一片热情,收获着人民群众对党和政府的信任,成为了越来越多老百姓的贴心人。

  

责任编辑:叶子
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