为更好解决老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务存在困难等问题，3月26日，贵阳市政务服务中心开展“智慧助老”活动，为老年人提供更贴心的便利化服务。
当天，市政务服务中心举行了以“智慧助老·有爱无障”为主题的“智慧助老”讲座，市政务大厅窗口业务骨干向参加活动的老年人讲解在市政务大厅可办理的高频事项，并介绍市政务大厅针对老年群体提供的“优先服务”“延时服务”以及“帮办代办”等服务。
当天，针对许多老年人不会使用智能手机等突出问题，市政务服务大厅的窗口业务骨干、志愿者还手把手指导老年群体通过智能手机解决衣食住行等方面的需求。
“现在社会发展太快，越来越多的业务需要在线上进行，但不少老年人不会使用智能手机，很多时候只能‘干着急’。还好有你们耐心指导，让我们感受到了数字生活带来的便利。”一位老年人对工作人员说。
为进一步增强老年群体在市政务大厅办事的获得感、幸福感和安全感，一直以来，市政务服务中心聚焦老年人在运用智能技术方面遇到的困难，积极推进适老化政务服务，在市政务大厅成立志愿者服务站，为需要办事的老年人提供咨询引导、预约服务、协助填表、免费打印等全流程“保姆式”服务，确保老年人“一站式”办结业务。
下一步，市政务服务中心将继续帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人充分享受数字化、智能化带来的便利，聚焦老年人实际需求，常态化开展“智慧助老”活动。
（常青）
一审：苏舟 实习编辑 吴寅浩
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