2024年贵州省“3·15国际消费者权益日”宣传活动现场。
企业工作人员在为市民讲解产品相关知识。
活动现场一角。
市场监管执法人员接受消费者咨询。
参加活动的代表现场宣读食品安全倡议。
3月15日上午10点，激发消费活力——2024年贵州省“3·15国际消费者权益日”宣传活动在筑城广场举行。
为加强消费者权益保护、共建放心消费环境，当天，省、市市场监管系统和消协组织联合开展“激发消费活力”消费维权年主题宣传活动。活动现场，市场监管系统执法人员对假冒白酒等假冒伪劣商品进行现场展示，为市民讲授如何识别假冒伪劣商品等；围绕消费者权益保护法律法规、制止餐饮浪费进行宣传，现场发放《激发消费活力共建放心消费环境倡议书》；针对网络餐饮店开展的“你点我查”活动，以及现场接待消费者投诉举报等吸引了大量群众参加；众多商家现场宣传讲解真假产品识别、燃气安全等方面的知识；外卖送餐员、餐饮店代表等在现场签订食品安全承诺书，省餐饮行业商会发布食品安全倡议。当天，全市14个区（市、县、开发区）分局同步开展消费维权系列宣传活动，形成了消费者权益保护和“激发消费活力”的浓厚氛围。
围绕2024年全国消费维权年主题，贵阳市市场监管局全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记视察贵州重要讲话精神，坚定不移落实“四主四市”工作思路和“六个强化”指示精神，谋划和部署2024年市场监管重点工作任务，积极推进优化贵阳贵安消费环境举措，激发消费活力。
强化重点领域市场监管执法。注重线上线下协同联动，强化消费领域新业态监管执法，对各类违法违规行为保持高压打击态势。加强12315、12345投诉举报数据信息综合分析运用，针对热点问题及时发布消费提示警示。加大重点日用消费品质量抽查，加强缺陷产品处置、民生计量和商品价格监管、“四品一特一械”质量安全监管等。
发布消费维权典型案例，开展消费教育活动。通过微信公众号、官网、新闻媒体发布消费维权典型案例，强化监管执法震慑。开展面向“一老一小”、农村消费者的教育活动；开展绿色消费教育活动，普及绿色消费知识，倡导企业加快生产方式绿色转型，引导和推动消费者自觉践行绿色低碳的消费方式；开展丰富多样的宣传活动，提高消费者的自我保护意识和消费维权意识。
深入开展放心消费创建活动。充分发挥全国12315平台在线消费纠纷解决机制作用，积极引导经营者入驻全国12315平台，强化消费纠纷源头化解，降低消费维权成本。加强协同联动，建立健全消费纠纷多元化解机制，提升消费者的满意度；拓展放心消费创建覆盖面，加强对放心消费示范单位的培育，组织放心消费参创主体参与承诺亮诺行动，签订《放心消费创建承诺书》。加强放心消费创建活动宣传，扩大创建活动的知晓度和参与度，持续提升放心消费创建活动的影响力。
督促落实企业主体责任。深入推进线下购物七日无理由退货，营造安全放心的消费环境。发挥“智慧3·15平台”作用，实行投诉和解在先机制，建立阳光公开制度，强化投诉信息公示，着力提升消费纠纷解决质量和效率。
2024年，贵阳市市场监管局将全面贯彻党的二十大、二十届二中全会和全国两会精神，紧紧围绕“3·15”年度主题，激发市场活力，全力维护市场秩序，让消费者能消费；提升维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费；创优消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费；释放消费潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费，助推贵阳贵安高质量发展迈出坚实步伐。
一审：苏舟 实习编辑 吴寅浩
二审：刘慕轩
三审：汪序安
