“如今，看病方便又省心，没了以前等待的焦虑。”日前，来世纪城社区卫生服务中心就诊的市民范少玲对该社区卫生服务中心便捷、舒适的服务体验连连称赞。背后，是观山湖区卫生健康系统“以患者为中心”作出的努力转变。
近年来，观山湖区紧抓大数据战略行动纵深发展的机遇，以大数据引领医疗卫生服务转型升级，推动医疗卫生大数据发展满足人民群众健康医疗需求。现今，该区智慧医疗迈入高质量发展路，在缓解“看病难”“看病贵”等难题的同时，也大幅提升人民群众健康获得感。
流程再造 看病实现“不跑路”
现在，到观山湖区世纪城社区卫生服务中心就医，患者在就诊科室就可以自助缴费，十分便捷高效。
世纪城社区卫生服务中心“诊间支付”系统
世纪城社区卫生服务中心于2012年6月成立，服务面积达6.02平方公里，常住人口11万余人，其中基本公共卫生服务人口6万人，设有全科门诊、儿科门诊、中医科、妇科等临床科室。
患者在护士站咨询配药缴费 邰芯雨 摄
“虽然中心能满足居民日常就医需求，但就医过程中，居民往往需要先挂号、再就诊、再化验、再缴费，程序繁琐且效率低下。为改善这一现状，我中心于2020年9月，开始探索打造‘一站式’基层医疗服务体验，在开通微信支付后，又联合中联HIS系统及中国工商银行股份有限公司贵阳分行，打造了贵阳市首家基层医疗机构‘诊间支付’模式，让就诊患者在诊室就能实现自助缴费，减少患者排队就诊的时间。”该中心相关负责人说，“诊间支付”模式以社会保障卡医保脱卡支付功能为核心，引入微信、支付宝等第三方支付手段，患者就医不再需要携带身份证、社保卡、就诊卡、钱包等，只需要携带手机扫描二维码就可完成缴费。“目前，我中心已在所有看病科室配备了‘诊间支付’设备。”她说。
数据显示，开展智慧医疗服务以来，该中心全科日门诊量从40至50人次提高到50至80人次，儿科日门诊量从80至100人次提高到150至180人次。
此外，该中心还设置了3台集自主挂号、缴费于一体的自助机，减少了患者的排队时间；实现家庭医生服务与智慧医疗相融合，开通中心公账二维码扫码支付形式，减少居民再次跑路缴费的时间。
世纪城社区卫生服务中心用互联网、大数据等技术手段打破传统诊疗模式，串联各项就诊环节，切实破解群众看病“三长一短”的问题，是观山湖区实施“智慧医疗”服务的优秀典型。
目前，该区顺应微信及支付宝支付普及的发展趋势，在全区10家基层医疗机构中，均已开通微信及支付宝等付费方式，实现移动支付无缝连接，为患者提供多种在线支付功能，全面实现了移动支付。
电子病历 就医实现“智能化”
这几日，家住观山湖区金华园小区的张舒，同样感受到“智慧医疗”带来的便利。
“真是太方便了，通过下载‘健康贵阳’APP，就能查到自己的就诊史和检查结果，不用再多跑医院！”张舒说，早上，自己在家附近的金华园社区卫生服务中心进行验血，下午就查到了自己的验血结果，“而且这些资料都能保存在手机里，不会丢失，很有保障。”她说。
张舒所说的“健康贵阳”APP，是贵阳市卫生健康局开发的健康云信息平台。目前，观山湖区各级公立医疗机构与贵阳市内市县乡三级医疗机构依托于该平台，均实现诊间健康档案（电子病历）调阅，实现基本公共卫生管理系统和HIS系统的整合，实现实名就诊患者信息推送建档、就诊记录纳入到档案记录、接诊医生调阅健康档案等功能，患者通过“健康贵阳”APP即可查询本人在市内各家医疗机构的病历、处方、费用、检验检查报告、影像等信息，实现了信息数据互通共享，让医务人员、医疗机构和管理部门在使用分析数据中，更好地为群众做好卫生健康服务工作，群众也可“少跑腿”，让数据“多跑路”。
金华园社区卫生服务中心相关负责人说：“就医史是医生诊断的重要依据。过去，医生了解患者的就医史需要查看病历和听取病人自述，病历遗失、自述不清都会对医生诊断造成影响。现在通过‘电子病历’和本人授权后即可调阅患者档案，更有利于医务人员分析患者病情，患者也不用再带着纸质病例就医了。”
资源整合 医疗服务“再升级”
“投入资金500万余元，对辖区7家基层医疗机构的信息化机房和网络和HIS系统进行了标准化改造……”观山湖区“智慧医疗”还体现在搭建了区域信息化“大平台”。
具体而言，是为这7家基层医疗机构配备了防火墙、交换机、企业级万兆路由器等硬件设备，基层医疗机构网速得到提升，网络更具安全性和稳定性，实现数据上传更加快速。
同时，该区已完成了4家卫生院和6家社区卫生服务中心标准化数字化接种门诊，实现了预约、预检、登记、接种、留观等全流程信息化服务。
在推动医疗资料“下沉”上，该区以医联体为依托，构建了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗云平台，形成了“小病不出村、常见病不出镇、大病不出区”的就医格局。
世纪城社区卫生服务中心远程会诊系统
该区将区级远程医疗中心设置在贵阳市第二人民医院，通过远程诊疗技术，实现与合作医院医疗业务的互通协同，促使专业资源、医技资源的下沉。在这个过程中，通过上级专家的远程指导帮扶，基层医院的服务能力得到极大提升；上级医院的专家则能够获得业务松绑，集中力量去潜心进行临床研究，实现精准治疗，专家的服务半径得到扩大，医疗资源的整合分配更趋合理；对于患者而言，在家门口就可接受到专家诊疗服务，提高了对优质医疗资源的可及性和常态化。
目前，全区已累计开展远程会诊5例，完成远程影像诊断13154例，远程心电诊断7008例，远程检验数据归档253404例。
编辑：赵云
来源：观山湖区融媒体中心
审核：马远
